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客户服务

“客户至上，服务至上”，是深圳市勤丽华铖科技有限公司的服务宗旨，“为客户提供最佳、最具性价比的产品解决方案，创造客户利益最大化”是我们的服务目标。

深圳市勤丽华铖科技有限公司经过历年来不懈地努力发展与改造创新，成为精密计量、检测仪器设备的科研、开发、生产、销售、服务集一体的高新技术企业。勤丽华铖的销售和服务网络遍及国内三十多个省、市、自治区，以优质的产品、完善的质量保证体系和卓越的售后服务深赢得客户的认可与信任。

产品保修体系：

我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。凡是购买勤丽华铖公司的产品，都将享受以下的产品保修体系：

保修期限：

产品保质期为产品现场应用开始1年，保证严格履行、兑现产品三包。

保修服务的内容：

公司在接到客户报告设备故障求助信息的1个小时内，公司技术工程师将通过电话、远程视频协助排除设备故障的原因，提供明确的解决方案，对于较大故障，公司立即安排专业工程师赴现场进行维修（维修时间不超过20个工作日）。自交割之日起30日内，我们将对质量或材料缺陷的产品，为客户进行免费更换。

售后服务体系

为了保证客户的满意，公司设立了售后客服中心。

电话支持：

勤力华铖开通24小时的电话技术支持，公司在接到用户设备故障问题的电话，将快速正确的处理用户的问题。

电子邮件支持：

勤丽华铖开通24小时在线邮箱支持（qlhc@huachh.com），您的任何产品问题，公司都将第一时间反馈到售后客服部门，及时高效地解决您的技术问题。

现场支持：

对于较大设备故障问题，勤力华铖将派出技术工程师到现场进行技术指导和维修，并做到质量问题不解决技术人员不撤离。

现场培训：

安装调试验收完毕，我司将组织贵方相关人员现场培训，包括产品培训、技术培训、操作培训等多种内容培训。

电话回访：

凡购买我司的产品，我司的售后客服将通过电话回访的方式，询问客户对我司产品的熟知程度、产品特性是否贴合顾客的要求、上门服务人员态度是否良好、我司产品有哪些需要改进的地方。

处理投诉信息：

我司售后客服负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。