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客户服务


 “以用户为中心,为用户创造最好的服务和价值!”是深圳市勤丽华铖科技有限公司的服务宗旨和目标。

 

勤丽华诚致力于精密计量、检测仪器设备的研发、生产和销售。我们深知,这不仅仅需要我们提供一流的产品,还需要我们提供与其匹配的一流的服务和支持。勤丽华诚建立以来,在公司领导以及客户的鼎力支持下,已经逐步建立并完善了自己的售前和售后服务体系。公司绝大多数员工具有本科及以上学历,有良好的技术培训、完善的商务培训。 

 

公司销售和服务网络以深圳总部为中心、北京、杭州、成都、苏州、新疆等地设有办事处、服务遍及国内三十多个省、市、自治区;为广大客户提供更安全,更贴心、更及时、更有效的服务。                                                                            

1)产品演示

为了便于客户对我们产品的了解,公司在总部、北京和上海办事处建立了演示试验室。实验室拥有的可演示的设备包括QL-50A系列指示表自动检定仪、QL-LR1650系列全自动线纹尺检定仪、QL-2000系列扭矩全自动检定台、QL-60A全自动压力检定台、QL-TR10A全自动钢直检定台等先进仪器设备。


定期参加各种展览会议和行业计量会议,随时向国内外客户展示公司最新的技术产品。


2) 产品保修体系:

(1)保修范围:通过勤丽华诚公司认可的渠道销售的所有勤丽华诚公司产品;
(2)保修期限:产品保质期为产品现场应用开始1年,实行“三包”;

(3)保修服务的内容:勤丽华诚公司授权工程师在接到客户提交设备故障的1个小时内,通过电话协助客户进行故障排查。确认为产品故障后,立即安排勤丽华诚公司工程师进行维修(维修时间不超过20个工作日)。对于有质量缺陷的产品,自交割之日起30日内,为客户进行免费更换。


3)售后服务体系:

公司下设售后服务部,可以提供全面的售后服务,补充加强您的技术能力,满足您的需求。

(1)电话技术支持

勤丽华诚提供24小时的电话技术支持(18898723664),在用户报告故障第一时间内给予建议性解决方案,对用户进行电话指导,直到故障得到彻底解除。

(2)电子邮件技术支持

勤丽华诚提供24小时在线邮箱支持(1901300039@qq.com),您的任何问题都会被及时通知到售后服务部,以最快的速度、最合理的方式为您解决。

(3)现场技术支持:

对于电话与电子邮件形式不能解决的问题,勤丽华诚公司售后服务部可以为您提供现场技术支持服务,直到故障问题彻底解决。

(4)培训服务:

勤丽华诚公司可为用户提供包括产品培训、技术培训、操作培训等多种模式的培训服务。

(5)定期回访:

<1>电话回访

在客户同意的前提下,勤丽华诚公司客户服务部门会对客户进行不定期的电话回访,随时掌握设备的运转情况,及客户对勤丽华诚各方面服务的满意度,提供主动、及时的服务。

<2>现场走访

在客户同意的前提下,勤丽华诚公司销售部的工程师会对客户进行不定期的现场走访,现场检测设备的运转情况,与客户进行公司最新技术、业界最新动态的培训与交流。